Serviceebenen-Optionen

Rettungsmoeglichkeiten

 

Wenn Sie sich registrieren oder uns Ihren Auftrag senden, können Sie Ihren Datenträger entweder selbst zu Stellar Datenrettung bringen oder uns mit der Abholung direkt bei Ihnen beauftragen. Wenn Sie Ihren Datenträger abholen lassen möchten, kommt unser Kurierdienstanbieter direkt zu Ihnen (üblicherweise noch am selben Tag).

 

Je nach der Serviceoption, die Sie wählen, führen wir Diagnose und Rettung durch.

 

Wir gehen nach einem streng dokumentierten Verfahren vor, um Konsistenz und Vertraulichkeit der Daten sicherzustellen.

 

Standardservice

 

Abholung durch Kurierdienst, technische Diagnose und unverbindliches Angebot:

 

• Abholung. Vor 12.00 Uhr registrierte Medien werden noch am selben Tag von einem Kurierdienst an der angegebenen Adresse abgeholt, und zwar kostenlos! Nach 12.00 Uhr registrierte Medien werden am nächsten Tag abgeholt, ebenfalls kostenlos.
• Diagnose. Unsere Spezialisten für Datenrettung diagnostizieren das Problem in unserem hochmodernen Labor und erarbeiten die schnellste und am besten geeignete Methode der Datenrettung. Die Diagnose in unserem Labor kostet 79,- Euro* und beinhaltet keine weiteren Verpflichtungen. Zum Bericht über die technische Diagnose gehören:
• Vollständige Liste der wiederherstellbaren Dateien und Ordner (Dateiliste)
• Einzelheiten zur Beschädigung des Mediums
• Kapazität der wiederherstellbaren Daten
• Ergebnisse einer Qualitätsprüfung entweder durch einen Test nach dem Zufallsprinzip oder durch einen Test bestimmter Dateien, die Sie uns angegeben haben
• Für die Datenrettung erforderlicher Zeitaufwand
• Möglichkeit einer weiteren Nutzung des beschädigten Mediums
• Ein Angebot für die vollständige Rettung Ihrer verlorenen Daten. Das Angebot basiert auf den Beschädigungen, Laborkosten, Ersatzteilen und dem Einsatz von Tools und Instrumenten. Dieses Angebot enthält einen genauen Preis und ist bis zur Annahme durch den Kunden unverbindlich.

 

Datenrettung und Rückgabe der geretteten Daten an Sie.

 

• Datenrettung. Nach der Annahme des Angebots beginnen unsere Ingenieure unverzüglich damit, Ihre Daten zu retten und Ihre geretteten Daten auf einem neuen Medium zu speichern.
• Wir senden Ihnen die wiederhergestellten Daten und Ihren alten Datenträger per Kurierdienst zurück.
• SIE HABEN IHRE DATEN WIEDER.

 

Eilservice

 

• Auf Wunsch lassen wir Ihren Datenträger sofort von einem Kurierdienst abholen.
• Die Diagnosekosten betragen 139 Euro* ohne weitere Verpflichtungen.
• Wir arbeiten nonstop rund um die Uhr an Ihrem Fall.
• Wir garantieren direkten Zugriff auf Geräte und Tools.
• Unser Eilservice ist ein Service, bei dem jede Sekunde zählt. Für eine spezialisierte Beratung rufen Sie uns an unter

 

Jedem Auftrag wird eine einzigartige Auftragsnummer zugeteilt, mit der Sie den Status Ihres Auftrags ganz einfach überwachen können. Ihr einzigartiger Login für das Online-Tool ZEN zur Verwaltung und Nachverfolgung bietet Ihnen Informationen über Ihren Auftrag in Echtzeit, 24 Stunden am Tag, für den gesamten Vorgang von der Abholung bis zur Rücksendung. Transparenz (des Vorgangs), Schutz (Ihrer Informationen) und Vertraulichkeit (Ihrer Daten) sind dabei stets gewährleistet.

 

*pro Festplatte; bei RAID-Konfigurationen, verschlüsselten Dateien und zuvor geöffneten Festplatten werden zusätzliche Gebühren berechnet. Alle genannten Preise sind ausschließlich MwSt.

 

 Rufen Sie für eine kostenlose Beratung die Datenrettungsexperten von Stellar an: 030 692 008 303